为加盟分校提供环球雅思经营宝典，本手册指导您如何有效管理校务，持续不断提升经营绩效。

合作须知
一、合作须知 二、合作条件 三、教学设备配置要求 四、合作费用 五、合作流程

六、加盟机构基本情况 七、员工培训 八、审核验收标准 九、验收申请表 十、资格确认通知

市场操作
（第一章）一、加盟分校市场人员结构 二、加盟分校市场部人员岗位说明

三、加盟分校市场工作管理制度

（第二章）一、市场调研 二、市场预热 三、市场启动—新闻发布会

（第三章）一、年度市场预算计划的制定 二、每月市场计划的制定

（第四章）校外招生活动（高校篇）一、高校市场分析 二、大学生消费行为分析

三、校园专属媒体 四、经典案例系列

教学管理
（第一章）导论部分 （第二章）基本规章制度 （第三章）老师招聘和培训

（第四章）附则，附录 （第五章）报名管理制度 （第六章）学员须知，课程总汇

咨询服务
（第一章）一、电话应对的基本技巧 二、积极倾听 三、接听电话的步骤

（第二章）行政前台招生须知

（第三章）回访工作须知

一、平时要做的准备事项 二、回招作业

（第四章）咨询人员的工作准备，流程，态度

一、前言 二、工作准备 三、工作流程

（第五章）校长的工作手册

一、前言 二、工作的认知 三、例行工作 四、非例行工作

人事制度
（第一章）人员聘用

一、人员编制及薪资 二、工作时间及态度 三、新人招聘及任用

（第二章）员工雇用管理

一、雇佣管理 二、工作时间和薪酬 三、员工行为准则 四、其他人事政策

（第三章）员工福利